Não me parece que a maioria dos negócios tenha concorrentes reais.
Faça este exercício ao longo do dia: das empresas por onde passa, quantas estão prestando atenção aos processos, cuidando das pessoas e melhorando o produto?
O restaurante onde você almoça está preocupado com isso? E o mercado onde você faz compras? E a padaria onde você toma café?
Provavelmente os seus concorrentes são tão atenciosos quanto a média que você encontra no dia-a-dia.
Se você faz o mínimo do mínimo, já está na frente da média. Se está sempre preocupado com isso, então 80% da concorrência nem existe para você.