(Texto original de 37Signal, disponível em https://signalvnoise.com/archives/000324.php)
Nós não somos designers, ou programadores, ou arquitetos de informação, ou copywriters, ou consultores de experiência do cliente, ou qualquer outra coisa que as pessoas andam se entitulando atualmente…
Em resumo: nós somos gerenciadores de risco.
Designers que vendem “design”, programadores que vendem “código”, arquitetos de informação que vendem “diagramas” estão vendendo a coisa errada.
O que deve ser vendido é risco reduzido para o cliente. É isso que as pessoas querem.