Processos

Uma empresa pode ser entendida como um conjunto de ações que alocam e transformam recursos para criar coisas que alguém valoriza.

Saber quais são esses processos e trabalhar para melhora-los constantemente é uma das coisas mais valiosas que você pode fazer.

Processos são parte do coração da empresa.

Documentar como as coisas são feitas ajuda a perceber ineficiências, a planejar o crescimento e também a treinar novos colaboradores.

Comece com as tarefas grandes, e depois vá detalhando:

  • como você executa um serviço? como faz um orçamento? como manda uma proposta?
  • como você consegue um cliente? o que você faz quando a primeira compra acontece? e depois que a compra foi finalizada?
  • como você contrata novos funcionários? como é o treinamento? como é a demissão?
  • como você melhora os produtos e serviços? como avalia a qualidade? como planeja a melhoria?

Pode ser que você não tenha autonomia para definir estas coisas, mas pode começar detalhando o seu próprio trabalho e enviando para cima na cadeia de gerenciamento.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *