Em uma equipe, a comunicação pode ser síncrona ou assíncrona. Na primeira, as pessoas precisam estar disponíveis ao mesmo tempo durante a interação. Na segunda, não.
É comum que cada membro da equipe tenha a sua lista de tarefas e o seu fluxo de trabalho, e raramente uma agenda combina com a outra.
Quando você usa comunicação síncrona, cada conversa exige que pelo menos 2 pessoas estejam paradas ao mesmo tempo. Algumas vezes todos precisam parar.
Nos trabalhos que demandam concentração, como desenvolvimento de software, mensagens demais em um grupo de chat são um desastre para a produtividade real.
Usar formas assíncronas de comunicação pode ajudar pessoas com rotinas incompatíveis a se comunicarem de forma mais fluída, sem destruir a sua agenda de trabalho.
Além disso, sem a pressão da interação em tempo real, as perguntas e as respostas podem ser pensadas com calma e comunicadas com mais clareza.